Cum să pui corect problema

Cu toți avem probleme. Acasă, la servici, în comunitate, ne lovim de probleme mai mari sau mai mici. Uneori reușim să le rezolvăm alteori nu. Însă primul pas când avem o problemă ar trebui să prezentăm corect această problemă. Și aici avem 2 variante.

Avem o problema ! Ce facem ?
Avem următoarea problema, am putea să facem asta...

Exemplu 1
Soția: Dragă, s-a înfundat chiuveta !!!! Ce facem ???

Exemplu 2:
Șefu, nu mai avem stocuri !!! Ce facem ???

Evident ambele probleme și modul în care fost puse nu fac decât să paseze problema de la cel care a descoperit-o la altcineva. Să pună presiune pe altcineva și eventual chiar să ducă la certuri sau situații conflictuale.

Varianta corectă ar fi fost de genul următor.

Exemplu 1 Soția: Dragă, s-a înfundat chiuveta !!!! Hai să căutăm un instalator !
Exemplu 2: Șefu, nu mai avem stocuri !!! Poate că ar trebui să facem o comandă nouă !
Când avem o problemă nu e de ajuns doar să o prezentăm. Trebui să venim și cu o posibilă rezolvare. Poate nu e cea mai bună rezolvare, dar măcar să se vadă că încercăm să participăm la rezolvarea problemei nu doar o pasăm la altcineva. Și toată lumea ar fi mai fericită și probabil că și problemele s-ar rezolva mai rapid/ușor.

Niciun comentariu:

Trimiteți un comentariu